ヘルプ Q&A

お客様からのお問合せの中から御質問の多かった内容や、 「利用ガイド」 や 「特定商取引」 のページに記載されている内容や御利用されるお客様にとって参考になる内容を 実際の事例や想定される御質問を踏まえて、より参考にして頂くために一部改変などして解りやすく掲載致しました。このQ&Aがお届けコリアを御利用するお客様にとって参考や目安になれば幸いです。

また、「 利用ガイド 」「 特定商取引 」ページも合わせてお読み頂く事で更に便利かと思います。
ここに掲載されてない質問やお問合せがある方は、カテゴリーの 「 お問合せ 」 ページ から御連絡ください。

お気軽にお問い合わせくださいませ。  いろんな質問ありますよ。 じっくり見て下さいね
Q.01 韓国で販売されてる物なら、どんな物でも代行購入可能ですか?
Q.02 注文や無料見積りの際、メールや電話は、日本語で大丈夫ですか?
Q.03 代行手数料について教えてください
Q.04 韓国の実店舗に代行をお願いする時に必要な出張手数料とは幾らですか?
Q.05 日本への発送は、どんな種類の発送方法がありますか?
Q.06 EMS と 小型包装物の航空便の違いについて教えてください
Q.07 送料について教えてください
Q.08 日本へ商品を発送した時に荷物追跡は可能ですか?
Q.09 EMSと小型包装物を発送した際に送られてくる荷物追跡番号を入力するページを教えて下さい
Q.10 お支払い方法は、どんな方法がありますか?

Q.11 EMS と 小型包装物航空便の配送期間を教えて下さい。
Q.12 商品を日本で受け取るまでに、どれくらいの日数がかかりますか?
Q.13 日本以外の国への買い物代行商品の発送は可能ですか?
Q.14 無料見積りは、金額を見てからキャンセル可能ですか?
Q.15 既に代行注文した商品のキャンセルは、可能ですか?
Q.16 無料見積りの内容を変更して再度見積りしてもらって良いですか?
Q.17 商品の追加注文可能ですか?
Q.18 注文した商品の変更や数量の変更は可能ですか?
Q.19 無料見積りは、何度もキャンセルして、何度も別の商品で申し込んでも迷惑じゃないですか?
Q.20 1回の注文で何種類のブランドで何個まで買い物代行してくれますか?

Q.21 注文代金を振込みましたが、その後どうすれば良いですか?
Q.22 注文代金振込後にローマ字で送る発送先の名前、住所、電話番号は、どこに送ればいいですか?
Q.23 買い物代行料金の支払いは、後払いでも可能ですか?
Q.24 支払いの銀行振込は、日本国内銀行への振込ですか?
Q.25 代行料金の支払いは、日本円での支払いですか?
Q.26 今日現在の日本円でと 100円 は、韓国のお金で幾らなんですか?
Q.27 無料見積りは、何日間有効ですか?
Q.28 代行注文して商品が私の手元に届くまでの流れを教えて下さい
Q.29 代行注文の商品は郵便ポストに届くのですか?
Q.30 商品を日本の郵便局留めはできませんか?

Q.31 お届けコリアに掲載されてる商品の中で 1人1個迄注文可能の商品がありますが、2個欲しいのですが?
Q.32 韓国コスメとKPOPのグッズを注文したいのですが一括で配送していただく事は可能ですか?
Q.33 韓国から発送する時、注文商品は、どの様にしてダンボール梱包されますか?
Q.34 今度、○月○日に日本でライブがありますが、ライブまでに代行商品は届きますか? まずは気軽に御連絡下さい
Q.35 お届けコリアの営業時間を教えて下さい。
Q.36 担当者から来たメールの日本語に割りと誤字脱字があるんですけど?
Q.37 お届けコリアは、営業カレンダーを見ると、平日にも休業日が多いですが何でですか?
Q.38 到着した商品が一部壊れていたのですが?
Q.39 昨日韓国から到着したダンボールの外側の一部に破損や汚れがあったのですが?
Q.40 メールが文字化けしています

Q.41 お届けコリアは、どこにありますか?
Q.42 お届けコリアへ電話をかけると、韓国への国際電話料金がかかりますか?
Q.43 お届けコリアの携帯サイトやスマートホーン向けサイトはありますか?
Q.44 お届けコリアのTwitterは、ありますか?
Q.45 お届けコリアのMIXIやFaceBookのページは、ありますか?
Q.46 決済方法でPaypalに対応していますか?
Q.47 お届けコリアにここに無い質問があるのですが?
Q.48 お届けコリアで取り扱って欲しい商品があるのですが?
Q.49 ある商品を定期購入したいのですが?
Q.50 商品を注文した時にサービスで付いてくるオマケやサービス品等も送ってくれますか?

Q.51 ビジネス目的での大量代行注文は可能ですか?
Q.52 個人では無く、会社や業者、個人事業主ですが代行購入できますか?
Q.53 商品仕入れを韓国の問屋でしたいので交渉も含めバイヤー代行も可能ですか?
Q.54 友達へのプレゼントなので直接友達の自宅に送ってもらえますか?
Q.55 無料見積りや代行注文をサイトから依頼したのですが返信が来ません
Q.56 韓国で無料配布されている、パンフレットやチラシなども代行可能ですか?
Q.57 韓国公演のコンサート会場に直接行ってグッズを代行購入していただけませんか?
Q.58 韓国公演のコンサートチケットなども代行購入してもらえますか?
Q.59 お届けコリアを雑誌やメディアで紹介したいのですが?
Q.60 お届けコリアの事をブログやHPで紹介したいのですがいいですか?

Q.61 韓国旅行中でTAXIに乗り忘れ物してしまい韓国語があまり話せないのでTAXI会社に連絡してもらえますか?
Q.62 韓国のTVでやってる音楽番組のスタジオ観覧をしたいのですが、申し込み代行できますか?
Q.63 お届けコリアのサイトを私のブログなどからリンクしても良いですか?
Q.64 お届けコリアって韓国代行サイトは、今まで聞いたことないんですけど?
Q.65 韓流スターの公式グッズサイトからも代行注文可能ですか?
Q.66 お届けコリアで、買い物代行してくれない商品はありますか?
Q.67 韓流スターの〇〇さんが対談でお話いたお菓子を食べてみたいのですが代行していただけませんか?
Q.68 韓流スターやKPOPの ○○さんの身につけているアクセサリーが欲しいのですが?
Q.69 KPOPの 〇〇さんが表紙の雑誌のバックナンバーが欲しいのですが?
Q.70 韓国語のパソコンのキーボードや韓国語のPCソフトの代行は可能ですか?

Q.71 韓国メーカーのオートバイや自動車パーツなどを取り寄せたいのですが代行可能ですか?
Q.72 ソウルの繁華街にある有名○○食堂の持ち帰り用で、キムチ鍋を代行して送ってもらえますか?
Q.73 韓国プサン在住のお婆ちゃんの家に行って、手作りキムチを引取り日本へ送っていただけませんか?
Q.74 韓国旅行に行くので、韓国鉄道KTXの乗車券を代行購入して、現地のホテルに送っといてくれませんか?
Q.75 今度、韓国旅行に行くのでコンサートチケットを現地で手渡してくれませんか?
Q.76 今度、韓国旅行に行くのでホテルの予約を代行してくれませんか?
Q.77 自分で韓国通販サイトで注文しましたが、商品が届きません。この業者に確認していただけませんか?
Q.78 KPOPのグッズ 〇〇 が日本で、どこも完売なので、韓国で販売してれば代行購入したいのですが?
Q.79 真剣に韓国人の恋人を見つけ結婚したいと考えています、私に見合う相手を探すのを代行してくれませんか?
★ここから~どうぞ。参考になると思いますよ

Q.01 韓国で販売されてる物なら、どんな物でも代行購入可能ですか?
はい。可能でございます。
韓国のネット通販サイトで販売されている商品から、店頭販売の商品まで幅広く取り扱っています。
当サイトに掲載されている商品は、当スタッフ選んだ極僅な商品にすぎませんので、当サイトに掲載されていない商品でも お気軽に無料見積りでお問い合わせくださいませ。※日本の税関が定める禁制品は、代行購入のお取り扱いはできません。

Q.02 注文や無料見積りの際、メールや電話は、日本語で大丈夫ですか?

はい。 全て日本語で問題ございません。
お届けコリアは、無料見積りから商品の発送まで全て日本語の解るスタッフ、もしくは日本人が対応致しております。しかし、日本語の解るスタッフとのメールや電話でのやりとりの中で誤字や脱字や少々間違った言い回しなどが
ある場合がございますので、その辺りは、大目に見てやってくださいませ。
皆様の御理解と御協力の程、宜しくお願い申し上げます。

Q.03 代行手数料について教えてください
買い物代行手数料は、御依頼いただいた商品の合計金額が 12.500 円 迄は、1500円。
商品の合計金額が 12.501 円 から、12%  が手数料になります。・また、韓国のネットショップには商品が無く、韓国の実際の店舗に買い物代行を依頼した場合には、
スタッフが直接 その店舗に買いに行く事になりますので 代行手数料とは、別に、 出張手数料が 必要になります。・一回の代行注文数が多い場合は、複数回の注文と考え その回数分相当の手数料が必要になる場合があります。・1個の注文商品が非常に重かったり 大きかった場合は、 別途料金が必要になる場合がございます。

Q.04 韓国の実店舗に買い物代行をお願いする時に必要な出張手数料とは幾らですか?

出張手数料は、 2000円~ になります。
その店舗に行くまでに必要な時間、行く迄の交通費、スタッフが商品を運ぶ労力や商品の重量や数量などを
複合的に考えて出張手数料をご提示しています。韓国ソウルにある店舗であれば、殆どの場合が 3000円~6000円程度 での出張手数料でございます。例1)、 ネット通販が無く、韓国ソウルの繁華街ミョンドンにあるショップに直接、KPOPのグッズの買い物代行を御依頼した場合、主なケースでの出張手数料は、3000円~4500円程度 になります。例2)、 韓国ソウルのカンナム地区にあるショップのブランド服をご依頼した場合、主なケースでは、4500円~5500円程度になります。

Q.05 日本への発送は、どんな種類の発送方法がありますか?
郵便局の EMS (国際スピード郵便) と 小型包装物の航空便 を御用意いたしております。例外的に御依頼の商品のサイズが、EMS規程サイズを超えて大きかったり重かったりする場合は、その他の配達業者での発送も可能です。
その場合は、業者によって、配送料金も変わってきますので、
お客様と随時御相談の上で、料金の安い業者から、お客様の御希望の最も添える業者にて発送致しています。※EMSも小型包装物も、どちらもお荷物追跡が可能です。

Q.06 EMS と 小型包装物の航空便の違いについて教えてください
はい。詳しくは、「 利用ガイド 」ページの「 ①買い物代行依頼 」の「 配送方法をお選びいただけます。 」 を御覧くださいませEMSと小型包装物の航空便の説明

Q.07 送料について教えてください
2011年10月1日より韓国のEMS(国際スピード郵便)の料金が改定になりました。
下記に掲載したものは、改定前の料金一覧でございます。
改定後は、サイズや重さで、だいたい50円~200円程度の幅で値上がり致しましたので、下記掲載料金に値上がり分を上乗せして御参考下さい。・小型包装物の航空便の韓国から日本への配送料金: KONEST (外部サイト)
・改定前の韓国のから日本へのEMS配送料金: KONEST (外部サイト)※あくまで目安として御参考下さい。
※EMS料金は、2011年10月1日以前のものです。
※お届コリアは、配送料に必要な梱包材などの資材費や検品等の料金が配送料にプラスされますので
あくまでコチラの配送料は、目安として御理解をお願いいたします。

Q.08 日本へ商品を発送した時に荷物追跡は可能ですか?
はい。可能でございます。
お届けコリアが扱う全ての発送物は、安全の為、また、お客様の御荷物の現在位置を容易に確認して頂ける様に荷物追跡を必ず付けています。
お客様に商品を発送いたしましたら、メールにて荷物の追跡番号をお知らせいたしております。※小型包装物の航空便は、通常 追跡無しでございますが、特に配送期間の長いので、オプションの荷物追跡を必ず付けております。

Q.09 EMSと小型包装物を発送した際に送られてくる荷物追跡番号を入力するページを教えて下さい
日本郵便のサイトにございます。 http://www.post.japanpost.jp
そのサイト内にございます。 「 郵便追跡サービス 」 のページにEMS と 小型包装物の航空便 どちらも御荷物の追跡番号をご入力くださいませ
現在のお客様の手元に向かっている御荷物の現在位置が確認できます。

Q.10 お支払い方法は、どんな方法がありますか?
日本国内の銀行への銀行振込のみになります。※今後、Paypalやクレジットカードの導入も検討中でございます。

Q.11 EMS と 小型包装物航空便の配送期間を教えて下さい。
韓国ソウルから、お客様の御指定の場所への配達するのに要する目安期間は、EMSの目安期間:  2~3日程度
小型包装物航空便の目安期間:  7~10日程度※実際は、もう少し早い場合が多い様です。 でも稀に長くなる場合もございますよ

Q.12 見積りを頼んでから、商品を日本で実際に受け取るまで、全部でどれくらいの日数がかかりますか?
買い物代行の御注文をしていただいてから、御見積の返信やお振り込みの確認、お届けコリアが韓国の業者に注文、到着と発送など、全ての行程を考慮しても、平均的に皆様、実際に商品がお客様のお手元に到着するのは、EMSの場合の目安期間は: 7日~10日程度
小型包装物航空便の場合の目安期間は: 14日~21日程度

Q.13 日本以外の国への買い物代行商品の発送は可能ですか?
はい。可能でございます。
世界中どこにでも国際郵便を扱っている国と地域であればどこへでも御指定の場所へ発送致します。

Q.14 無料見積りは、金額を見てからキャンセル可能ですか?
はい。 もちろん、キャンセル可能でございます。
御見積り料金を見て、お客様が納得された場合のみ、御注文する旨を担当者までメールでお知らせ下さいませ。もし、御見積金額を見て御納得できない場合は、特に御連絡の必要はございません。尚、無料見積りを受け取ってから7日を過ぎますと、自動的にキャンセル扱いとなりますので、
御注文されるお客様は、必ず7日以内にメールで御連絡ください。

Q.15 既に代行注文した商品のキャンセルは、可能ですか?
はい。 基本的に可能でございます。
お客様が無料見積り後に、御注文する旨を御連絡した直後で、お届けコリアが、
まだ商品を購入して無い場合は、直ぐにキャンセル可能でございます。既に御入金されてからのキャンセルに関しても、キャンセル可能でございますが、
御返金する際には、銀行振込手数料を差し引いた金額の御返金となります。※例外的なケース
お客様が御注文して、お届けコリアが既に韓国のショップで商品を購入してしまった場合のキャンセル。購入先のショップに依存致します。
購入した韓国のショップにお届けコリアがキャンセルの問合せをして、
そのショップがキャンセルをOKしてくだされば、キャンセルさせていただき御返金させていただきます。

Q.16 無料見積りの内容を変更して再度見積りしてもらって良いですか?
はい。 お気軽に変更したい商品をお知らせくださいませ。
再度無料見積りをメールで送らせていただきます。尚、日本円の為替レートの変動により同じ商品でも再度御見積りを送らせて頂く場合には、料金が変わる場合がございます。

Q.17 商品の追加注文可能ですか?
はい。 受け賜りますので御気軽に御連絡してくださいませ。
尚、追加の御注文の場合、その分の差額を追加振込みしていただき、その後、実際にショップに追加注文させて頂きます。日本への商品の配送は、追加商品と一緒に、一括で発送させていただきます。

Q.18 注文した商品の変更や数量の変更は可能ですか?
はい。 可能でございます。
まだ、御依頼の代行商品を、 お届けコリアが韓国のショップに注文して無い場合は、容易に変更可能です。もし、お届けコリアが代行商品を既に御注文をしてしまった場合は、 そのショップに御連絡をして、変更させていただきます。
その場合、個数や商品が変わると見積り金額も変わる場合もございますので、御返金や追加の料金などが発生いたします。

Q.19 無料見積りは、何度もキャンセルして、何度も別の商品で申し込んでも迷惑じゃないですか?
はい。特に問題ございません。
何度も無料見積りをお申し込みしても、何度もキャンセルしても、お客様が御納得された時点で実際にお申し込みくださいませ。※明らかに常識の逸脱して悪意があると私どもで判断できる場合 (1日何十回も立て続けに)
この様な場合は、 迷惑なのでお断りさせて頂く場合がございます。

 Q.20 1回の注文で何種類のブランドで何個まで買い物代行してくれますか? 
何個でもOKですよ。 特に規定はございません。
御希望のショップで商品を1個でも10個でも何個でも御注文可能です。
業者の方や個人の方を問わず50個や100個以上などの大量の御注文も承っています。▼ 御注文によって見積もりをお送りするのが遅くなる場合があります。
例1) 25種類の商品を各1個づつ注文
見積もり作成に、時間がかかります。必然的にお返事もけっこう遅くなります。
また御注文を4回に分けてお願いする対象にもなります。例外のケース) 1種類の商品を100個注文する場合
特に問題ございませせん。通常通り見積もりメールを御返信します。▼ この様な場合は、数回に分けて御注文をお願いする場合がございます。
・注文する商品の種類が多く、御希望の商品が多岐にわたる店で販売されている。
・注文する商品の種類が多く、一つのショップの中で、非常に多くの種類を注文する※商品の種類が少なく、合計数量が多い場合は、特に問題なく通常期間で御返信可能です。
(例: 注文商品が 3種類で 各60個づつ など )※注文する商品の種類が多い場合は、値段や在庫を調査するのに時間がかかりますでの無料見積もりをお送りするのが、遅くなりますので御了承下さいませ。
(例: 注文商品が 50種類で 各2個づつ など この様な場合、遅くなります。)

Q.21 注文代金を振込みましたが、その後どうすれば良いですか?
お振込をしたら、それまでメールでやりとりをしていた担当者まで、お振込をした日時 と お振込み名 を 記載して
そのメールの中に 代行商品のお届け希望先となる 郵便番号、御住所、電話番号、お名前 を ローマ字で記載の上、メールでお送りくださいませ。

Q.22 注文代金振込後にローマ字で送る発送先の名前、住所、電話番号は、どこに送ればいいですか?
無料見積りや御注文した時に、私どもから御返信したスタッフまでお送りください。※もしお届けコリアのサイトにある 「お問合せ」 などから御連絡いただいても、解るようになっていますので問題ございませんよ

Q.23 買い物代行料金の支払いは、後払いでも可能ですか?
大変申し訳ございません。
お届けコリアは、海外での韓国買い物代行の特性上、一部の例外を除き、全ての御注文は、前払いとなります。お客様の代行料金のお振込みを確認した時点から、 実際に韓国のショップへの買い物代行購入をさせていただいております。

Q.24 代行料金の振込先は、日本国内の銀行ですか?
はい。日本国内の銀行へのお振込みとなります。
通常の国内のお振込み手数料で、買い物代行料金をお支払いいただけます。

Q.25 代行料金の支払いは、日本円での支払いですか?
はい。 日本円でのお支払いでございます。 そして、日本国内の銀行へのお振込みとなります。尚、例外的にお客差様が韓国に滞在していて韓国語の代行など御依頼した場合は、韓国wonでのお支払いも可能でござます。

Q.26 今日現在の日本円でと 100円 は、韓国のお金で幾らなんですか?
日本円と韓国wonの為替レートは、常に変動致しております。
お届けコリアのサイトトップページのサイド中ほどに「 韓国won→円 」で御確認頂けます。また、韓国の銀行で「 韓国外換銀行 (KEB) 」の日本国内支店のサイトでも現在のレートを御確認いただけます。
尚、日本円レートは、あくまで目安として御理解くださいませ、私どもが見積り作成時の日本円レートが適用となります。

Q.27 無料見積りは、何日間有効ですか?
無料見積りをお送りしてから5日間有効です。
御注文をされる方は、5日以内に「 御注文する 」 旨をメールで御返信下さいませ。5日を過ぎてしまうと自動キャンセル扱いになります。
5日を過ぎて御注文したい場合は、再度、無料御見積をお送りさせていただきます。

Q.28 代行注文して商品が私の手元に届くまでの流れを教えて下さい
お届けコリアの「 利用ガイド 」ページを御覧になると図と共に説明がございます。まず、お届けコリアのサイトから 無料見積りか御注文をお申し込みくださいませ。
担当スタッフが御見積りメール御返信いたします。その後、お客様が御見積金額を見て、御注文される場合は、その旨、担当スタッフまで御返信くださいませ。担当スタッフが 買い物代行料金のお振込み先の 銀行口座をお知らせいたします。その銀行口座に7日以内にお振込みくださいませ。
私どもでお振込み金額を確認した時点で実際に、買い物代行商品を韓国のショップで御注文させていただきます。買い物代行商品が、お届けコリアに到着し検品後に商品に問題が無ければ梱包をしてお客様の御指定の御住所へ向けて発送致します。
発送後にお荷物の追跡番号をお知らせいたしますので、お荷物の現在位置が確認可能でございます。その後、商品がお客様のもとへ到着いたします。

Q.29 注文の商品は、郵便ポストに届くのですか?
郵便局員が直接、お荷物を持って御自宅にお届けにあがります。
郵便ポストには届きませんので予め御了承くださいませ。尚、お客様が留守の場合は、再配達届けが郵便ポストに投函されております。

Q.30 商品を日本の郵便局留めはできませんか?
申し訳ございません。
郵便局留めは、お届コリアでは、現在取り扱っておりません。

Q.31 お届けコリアに掲載されてる商品の中で 1人1個迄注文可能の商品がありますが、2個欲しいのですが?
基本的には、御1人様1個の商品に関しては、
韓国でも入手困難である商品の場合や 韓国のショップで購入数が限定されている商品でございます。その場合、一人でも多くの方に商品をお分けする為に、商品の購入数を1個に限定させていただいております。
御理解と御協力をお願い申し上げます。しかしながら、友達の分を頼まれ代表して購入する場合などで、
複数個、御希望の場合は、どうぞ複数回お申し込みください。尚、その場合、手数料や送料が、お申し込み個数分発生してしまい、
お荷物も別々の箱で発送する事になりますので予め御了承くださいませ。

Q.32 韓国コスメとKPOPのグッズを注文したいのですが一括で配送していただく事は可能ですか?
はい。可能でございます。
御注文いただいた商品が別々のショップでも、
お届けコリアに全ての商品が到着した時点で1つの箱に入れて1回で発送を致します。

Q.33 韓国から発送する時、注文商品はどの様にしてダンボール梱包されますか?
お客様の商品は、お届けコリアに到着しだい検品を致します。
その時点で問題があれば、お届けコリアが責任を持って、購入ショップに連絡をし商品の交換交渉を致します。検品後、商品に問題がなければ、エアーパッキングで丁寧に包み、
韓国の郵便局指定の新品のダンボールに納めて、日本へ向けて発送致しています。

Q.34 今度、○月○日に日本でライブがありますが、ライブまでに代行商品は届きますか?
ご期待に添えるように精一杯頑張らさせていただきます。前もって絶対に商品が到着して欲しい日がある場合は、
期間に余裕を持って御注文いただきますようお願い申し上げます。ギリギリの場合でも極力、韓国のショップに「 急いで商品を送ってください 」と催促の電話などをかけたりと
私どもは、お客様の御希望に添えるように出来る限りの事は、させていただきます。しかし、それでも期限を過ぎてしまう場合もございます。 その時は、ごめんなさい。


★気軽に御連絡くださいね

Q.35 お届けコリアの営業時間を教えて下さい。
お届けコリアの営業時間: 【 月曜日~土曜日 9:00~21:00 】
韓国の祝祭日も営業中。年末年始やお盆、ゴールデンウイークは、その都度予定をサイトでお知らせ致します。
臨時休業日に関しては、お届けコリアのトップページにございます営業日カレンダーを御覧くださいませ。

Q.36 担当者から来たメールの日本語に割りと誤字脱字があるんですけど?
申し訳ございません。
韓国人スタッフは、日本語の日常会話程度レベルの日本語が可能でございます。現在も日々、日本語を勉強しながら業務に望んでおりますので、多少の誤字や文章が少しおかしかったりする場合がございます。
その様な場合、ぜひ大目に見てやってくださいませ。
お客様への御理解と御協力お願い申し上げます。

Q.37 お届けコリアは、営業カレンダーを見ると、平日に休業日が多いですが何でですか?
お届けコリアは、韓国の祝日 と 日本の祝日 が入り交じって独自に営業日を決定いたしております。
日本が祝日や正月、お盆でも 韓国では、時期がずれております。日本が休日でもお届けコリアが営業してる場合もございます。
休業日に関しては、お届けコリアのトップページに掲載していますので「 営業日カレンダー 」を御覧くださいませ。

Q.38 到着した商品が一部壊れていたのですが?
大変申し訳ございません。
この様なケースは、非常に少ないケースではございますが、
実際に2011年10/17現在で、過去に2度ほどございましたのも事実でございます。お客様の御注文の商品がお届けコリアに到着しだい検品をして、
その時点で問題があれば韓国の購入ショップに、私どもが責任を持って返品や交換をさせていただいております。商品に問題が無い事を確認してからエアーパッキング等で丁寧に包み日本へ向け発送いたしております。この様にお届けコリアでは、代行商品の発送まで最大限の注意を払い丁寧に取り扱っておりますが、
国際配送の為に、途中の航空機やトラックの揺れ、コンテナ内の室温管理、配送業者の運送状況や保管状態などにより、
商品到着時に不具合等、あってはならない事が稀に起きてしまう可能性もございますので前もって御了承下さいませ。代行商品を、韓国ソウルからお客様の元へ発送してからの代行商品に関しましては、
申し訳ございませんが返品交換は受け付け致しておりません。大変申し訳ございませんが御理解と御協力をお願い申し上げます。

Q.39 昨日韓国から到着したダンボールの外側に破損や汚れが一部あったのですが?
大変申し訳ございません。
海外からお荷物をお届けしておりますので途中の航空機やトラックの揺れ配送業者の運送状況により汚れや
お荷物の外箱のダンボールが一部潰れてしまう事などが稀にあるようです。その様なことも考慮致しまして中身の商品は、エアーパッキングで丁寧に包んでおりますので
多少の揺れや潰れなどでも商品事態に問題は無いと思いますので御確認お願い申し上げます。

Q.40 メールが文字化けしています。
申し訳ございません。
お届けコリアでは、日本語の環境のPCと 韓国語環境のPCがございまして
韓国語のPCで日本語のメールを作成した場合に、お客様のPCや携帯・スマートホーンの環境との相性により、
ときどき文字化けすることがあるようです。その場合はお気軽に文字化けの旨、御連絡くださいませ。
折り返し日本語のPCで同じ内容のメールを御返信いたします。

Q.41 お届けコリアは、どこにありますか?
韓国ソウルにございます。
詳しい所在地などは、特定商取引のページを御覧くださると、私どもの住所など御覧いただけます。

Q.42 お届けコリアへ電話をかけると、韓国への国際電話料金がかかりますか?
通常の日本の国内の電話料金でお電話して頂けます。その他にも、無料電話のSKYPEも 連絡方法として御用意いたしておりますので、
直接口頭での御連絡を御希望のお客様は、電話やSKYPEでお問合せいただけます。※電話やSKYPEの場合、営業時間内でも少数精鋭の為、事務所から出払い留守にしてる場合がございます。
その場合は、留守番電話にメッセージを残すかEmailで御連絡くださいませ。
※SKYPEは、音声コールのみで御願いたします。チャットでのお問合せは、御遠慮くださいませ。

Q.43 お届けコリアの携帯サイトやスマートホーン向けサイトはありませんか?
今後、スマートホーンや携帯電話用のページもオープンする予定は、ございますが
詳しい時期に関しては、まだわかりません。
もし、携帯サイトやスマートホーン用のサイトのオープンの目処できましたら、当サイトでお知らせ致します。

Q.44 お届けコリアのTwitterありますか?
お届けコリアのTwitterはございませんが、私どものスタッフがTwitterを利用しておりますので、
今現在は、そのTwitterアカウントを、お届けコリアのTwitterアカウントと兼ねて利用しています。お届けコリア スタッフ 「 ショコラ 」 のTwitterアカウント: @miffyworld

Q.45 お届けコリアでMIXIやFaceBookのページは、ありますか?
現在、FaceBookやMIXI内でのお届けコリアのページは、まだ開設しておりません。
今の所、予定はございませんが、もし開設した場合は、サイトでお知らせ致します。

Q.46 決済方法でPaypalに対応していますか?
申し訳ございませんが、現在は、 Paypal や クレジットカード には対応致しておりません
今現在は、日本国内の銀行へのお振込のみでございます。※今後、 Paypal や クレジットカード は導入しようと検討しています。

Q.47 お届けコリアのどのページにも掲載されてない質問があるのですが?
お届けコリアの「 お問合せ 」ページからお問合せ内容を御記入の上、御連絡くださいませ。
メールを確認しだい、追ってスタッフが御返連絡さしあげます。

Q.48 お届けコリアで取り扱って欲しい商品があるのですが?
ありがとうございます。
可能な限り取り扱う様に対応させていただきます。取り扱って欲しい御希望の商品を、お届けコリアの「 お問合せ 」ページから御連絡くださいませ。
メールを確認しだい、追ってスタッフが御返連絡さしあげます。

Q.49 ある商品を定期購入したいのですが?
特に雑誌や新聞など定期購入が簡単にできるように、現在検討致しております。
導入できた時点でサイトでお知らせいたしたますね。それまでは、個別に対応いたしますので、
通常の 無料見積り/代行注文 や お問合せ ページから 商品詳細とともに定期購読したと御記入の上、お問合せ下さいませ。

Q.50 商品を注文した時にサービスで付いてくるオマケやサービ品等も送って下さいますか?
はい。もちろんでございます。
お客様からの買い物代行依頼で購入した商品に付属してくる全ての物は、全てお客様の商品と考えおります。
その為、お届けコリアでは、サービス品やおまけなど 必ず全てを商品として一緒にお送り致しています。

Q.51 ビジネス目的での大量代行注文は可能ですか?
はい。可能でございます。
日本の業者様やネットショップ運営者様からの大量・少量の注文も承っております。
業者様やショップ様は、スタッフが個別に対応いたしますので御気軽に御連絡くださいませ。

Q.52 個人では無く、会社や業者、個人事業主ですが代行購入できますか?
はい。もちろん可能でございます。
お届けコリアは、個人のお客様並びに 業者様や個人事業主様まで幅広く対応させていただいております。
まずは、御希望の取引など、どうぞ御気軽に「 お問合せ 」ページから御連絡くださいませ。

Q.53 ショップを経営者してますが商品仕入れを韓国の問屋でしたいので交渉も含めバイヤー代行も可能ですか?
はい。可能でございます。
韓国の問屋への交渉から商品の日本への発送までトータル的に対応可能でございます。
韓国語が、あまり上手でなくても私どもが、サポート致しますので、ぜひともお気軽に御希望を御相談くださいませ。
様々な事例に対応致すように精一杯努力させていただきます。


★こんな代行も可能です

Q.54 友達へのプレゼントなので直接友達の自宅に送ってもらえますか?
はい。可能でございます。
商品のお届け先のお友達の住所などをお知らせ下さいませ。
私どもがお客様の御希望のお届け先へお送り致します。尚、商品をプレゼント包装を御希望のお客様は、商品お申し込み時に、その旨をご記載くださいませ。
通常の梱包と プレゼント梱包だと費用が変わってきます。

Q.55 無料見積りや代行注文をサイトから依頼したのですが返信が来ません。
ご入力いただいたEmailアドレスが間違っている可能性がございます。
サイトから無料見積り依頼や、代行注文した場合、必ず直ぐに自動返信メールが届くはずです。それが来ない場合は、Emailアドレスの入力間違いや、全角で入力してしまったなど考えられます。お客様に自動返信メールが到着すれば、 3営業日以内に、私どもからの御返信致します。

Q.56 韓国で無料配布されている、パンフレットやチラシなども代行可能ですか?
はい。可能でございます。
韓国のファッションブランドなどでKPOPグループがモデルとなっているカタログなど
無料配布されているパンフレットやチラシなど幅広く通常の商品と同じく代行させて頂いております。無料配布のカタログやチラシの代行手数料は、通常通り 1500円となります。
また、韓国のショップに直接取りに行かなければならない場合は、出張手数料がかかります。

Q.57 韓国公演のコンサート会場に直接行ってグッズを代行購入していただけませんか?
はい。買い物代行させていただいておりますが、一部特例もございます。超人気のコンサートなどの場合、御依頼のグッズを購入するのに何時間も長蛇の列に並び、実際に商品を買う状況になっても、商品が直ぐに完売してしまい、購入できない可能性が非常に高いと予想されるライブやコンサートの場合は、
御期待に添えない場合が殆どなので申し訳ございませんが現在は、お断りさせていただいております。それ以外のコンサートやミュージカルなどのグッズに関しては、買い物代行をうけたまわっております。もし御希望のコンサートやミュージカルなどの御希望のグッズがございましたら、
まずはお気軽に一度御相談くださいませ。※コンサートグッズが会場の外でも販売されているコンサートやライブに限ります。

Q.58 韓国公演のコンサートチケットなども代行購入してもらえますか?
はい。 コンサートやライブ、ミュージカルや握手会など幅広いチケットの代行が可能です。例えば、御依頼のチケットが、超人気のライブのチケットの場合
超人気のKPOPのコンサートや握手会などのチケットは、販売開始から 30分や1時間満たないで完売する事が殆どでございます。この様なケースが想定されるチケットに関しては、ネット販売のみ買い物代行を承っており、チケットが入手できた時点で
買い物代行費用をお振込みいただいております。通常のコンサートや舞踊、ミュージカルや握手会、映画など幅広くチケットを扱っておりますので、まずは、お気軽に御連絡くださいませ。

Q.59 お届けコリアを雑誌やメディアで紹介したいのですが?
ありがとうざいます。 有難いお話でございます。
御紹介の前に一度、お届けコリアのサイトの「 お問合せ 」ページから詳細を御連絡くださいませ。
精一杯御協力させていただきます。

Q.60 お届けコリアの事をブログやHPで紹介したいのですがいいですか?
ありがとうございます。 有難いお話でございます。 ぜひとも宜しくお願いいたします。皆様が私どもを御紹介してくださることで、韓国と韓流に一人でも多くの方々に御理解をしていただき
今よりも、もっと身近に韓国や韓流を感じ、さらなる興味を持っていただければければ幸いだと思っています。
ぜひとも宜しくお願いいたします。

Q.61 韓国旅行中です。タクシーに乗った時、忘れ物してしまい韓国語があまり話せないのでタクシー会社に連絡代行していただけますか?
はい。かしこまりました。代行可能でございます。
ご乗車したタクシーの特徴をお知らせ下さい。タクシーの色など、お客様からいただいた情報を元にタクシー会社を推測し
タクシー会社に御連絡をさせていただきます。その場合、タクシー会社に忘れ物の有無を確認して直ぐに折り返し御連絡さしあげます。
忘れ物が電話をした時点で無い場合でも、次の日などにタクシーが会社に帰社後に忘れ物が発見される場合もございますので
その様な事も想定して、しっかりタクシー会社にお話して、その後のフォローもさせていただきます。※この様な緊急性の高い事例の場合は、費用のお振込みは、例外的に後払いでも構いませんので御安心くださいませ
費用については、緊急性が高くても、 通常の手数料を基本として考えていますので 通常の代行手数料の御見積りとになります。
韓国旅行などで困った場合などは、気兼ねなく電話やEMAILで御連絡くださいませ。

Q.62 韓国のTVでやってる音楽番組のスタジオ観覧をしたいのですが、申し込み代行できますか?
韓国TV観覧の応募は、競争率が非常に高く、観覧が急激に、とても難しくなった為、現在、応募は、受け付けておりません。今後、代行応募を受け付けを再開した場合は、サイトでお知らせいたします。
はい。代行可能でございます。
番組名をお知らせください。私どもで、スタジオ観覧について詳しくお調べをして、どの様な申し込み方法でするのかを調査して、お客様に詳細の御連絡をさしあげます。
韓国旅行に来られた場合に、他にはない特別な思い出になる事と思います。

Q.63 お届けコリアのサイトを私のブログなどからリンクしても良いですか?
はい。ありがとうございます。
是非とも宜しくお願いいたします。 お客様の自由スタイルでリンクして下さって結構ですよ!

Q.64 お届けコリアって韓国代行サイトは今まで聞いたことないんですけど?
私ども 韓国買い物代行ショップ お届けコリア は、2011年5月末にサイトを開設した為、まだ知名度がございません。
しかしながら、韓国買い物代行ショップとして、お客様の立場にたって御希望に添えるように全力で頑張らさせて頂きます。
まだ知名度はございませんが、どうぞお届けコリアを宜しく御願いたします。
御利用お待ち申し上げおります。

Q.65 韓流スターの公式グッズサイトからも代行注文可能ですか?
はい。もちろん可能でございます。
お届けコリアに掲載されているKPOPオフィシャルグッズなどは、公式グッズサイトから注文して取り寄せしております。
全てオフィシャル品なので御安心して御注文して下さい。なお、お客様が御希望の場合などは、 韓国のアイドルショップなどからも取り寄せて御注文可能でございます。

Q.66 お届けコリアで、買い物代行してくれない商品はありますか?
韓国で販売されている、あらゆる商品を 買い物代行可能でございます。
※韓国の国際配送業者(郵便局やDHLなど)の 定める禁制品に関して 日本へ配達ができません
※常識上、韓国と日本の法律に抵触する商品や 両国の関税法等に違反する商品、
また道徳に反する商品、その他、法律に違反する商品は、買い物代行できません。

Q.67 韓流スターの〇〇さんが対談でお話いたお菓子を食べてみたいのですが代行していただけませんか?
はい。代行可能でございます。
もし、そのお菓子のお名前を知っている場合はお知らせ下さい。また、お名前などわからなくても、特徴や韓流スターの方がお話していた、お菓子の特徴などをお知らせしてくだされば、
こちらである程度調べ、商品をお客様に確認後に 通常通りの買い物代行が可能でございます。

Q.68 韓流スターやKPOPの ○○さんの身につけているアクセサリーが欲しいのですが?
はい。代行させていただきます。
御希望のアクセサリーが写っている写真などがある場合は、お送りください。また、商品名やブランド名などお解かりでしたら、お知らせ下さい。
こちらで販売しているショップを探し通常通り買い物代行させていただきます。

Q.69 KPOPの 〇〇さんが表紙の雑誌のバックナンバーが欲しいのですが?
はい。可能でございます。
雑誌名と何月号か詳細をお知らせ下さい。
書店やネットショップ、出版社などに問合せをして、取り寄せて通常通り代行させていただきます。

Q.70 韓国語のパソコンのキーボードや韓国語のPCソフトの代行は可能ですか?
はい。可能でございます。
御希望のキーボードのカラーや種類などの御希望をお知らせ下されば、
こちらで御希望に添えるキーボードをお調べいたして御返信いたします。韓国語のPCソフトに関してもソフト名をお知らせ下されば通常通り代行させていただきます。

Q.71 韓国メーカーのオートバイや自動車パーツなどを取り寄せたいのですが代行可能ですか?
はい。代行可能でございます。
パーツのメーカー名と型番などをお知らせ下さい。お安く購入できそうなショップをお調べして御注文させていただきます。その他、ディーラーにも直接注文なども受け賜ります。
その場合、パーツの重量やサイズが、 EMSや小型包装物航空便の規程をオーバーしてしまっている場合、
FedExやDHLなどの他の宅配業者数社に御相談してお安くお送りできる業者をお探しします

Q.72 ソウルの繁華街にある有名○○食堂の、お持ち帰りでキムチ鍋を代行して送ってもらえますか?
現在、食品衛星上の観点からナマ物の国際配送は自粛いたしています。はい。 か・・・・かしこまりました。 ど・・・どうしてもと言う事であれば代行できますけど・・・しかし、御理解頂きたいのは、お持ち帰り用と言っても、国際郵便で送ることは、食堂も想定して作っていません。
長時間の配送期間を経て日本へ到着するキムチ鍋の品質を保証する事は、できませんので予め御了承くださいませ。お客様のお手元に到着した時点でキムチ鍋が痛んでしまっている可能性が大きいと思われます。 
それでも宜しいでしょうか?この様な事を御理解して痛んでしまっても良く、それでも送って欲しいとの事であれば、買い物代行させていただきます。※私どもは、出来る限り品質を保つために、 キムチ鍋を 真空パックにして 大目に保冷剤を入れてお送りさせていただきます。 しかしながら、日本までの配送時に保冷効果も切れ、キムチ鍋が痛んでしまう事も想定されます。

Q.73 韓国プサン在住のお婆ちゃんの家に行って、手作りキムチを引取り日本へ送っていただけませんか?
現在、食品衛星上の観点からナマ物の国際配送は自粛いたしています。はい。代行可能でございます。 
しかし、長時間の配送期間を経て日本へ到着するキムチの品質を保証する事できませんの予め御了承くださいませ。お客様のお手元に到着した時点で手作りキムチが痛んでしまっている可能性も考えられます。 
それでも宜しいでしょうか?その場合の韓国プサンへの遠征となりますので、 代行手数料 1500円 + 出張手数料 (往復交通費+労力など) + 配送料 が必要となります。お届けコリアは、韓国ソウルにございますので、まずは、スタッフがプサンに向い
プサンに到着次第、直ぐにお婆様の御自宅へ向かいます。
プサンのお婆様の御自宅に到着しましたら、手作りキムチをお預かりして、
そのまま一番近いスーパーで保冷剤を大目に購入しまして、しっかりと梱包をして、プサンの郵便局からEMSでお送りさせていただきます。

Q.74 韓国旅行に行くので、韓国鉄道KTXの乗車券を代行購入して、現地のホテルに送っといてくれませんか?
はい。 かしこまりました。
通常の買い物代行として可能でございます。御希望のKTX乗車日をお教え下さい。
こちらで、チケット購入をしたあと、ホテルに連絡をして、〇〇様がホテルにチャックインした時点で
直ぐにチケットをお渡しするように御連絡いたしときます。 楽しい韓国の御旅行をお祈り致しております。※チケットの送り先のホテルへ既に予約をされている事が前提になります。
※通常宿泊施設は、予約をしてあれば、お客様が予約者リストにございますので問題なくホテル側も預かって下さります。

Q.75 今度、韓国旅行に行くのでコンサートチケットを現地で手渡してくれませんか?
はい。買い物代行可能でございます。
韓国のどちらで、チケットの手渡しを御希望されますか?主なケースでは、バイク便などでお客様の宿泊場所のフロントへ商品を預かっていただき、御客様がチェックインの時にフロントで商品を受け取る様にしております。宿泊施設のスタッフに申し出て、その場でお受け取りいただける様に手配致しています。この様なケースの場合の費用は
通常手数料1500円~ + バイク便などの配送料 (韓国ソウル市内だと 1500~2800円程度) と予想されます。※超人気のチケットの場合などは、チケット自体入手ができない場合がございます。

Q.76 今度、韓国旅行に行くのでホテルの予約を代行してくれませんか?
2012年2月現在、ホテル予約代行に関しては、見合わせています。
また再開した場合には、こちらに記載させていただきます。
どうぞ宜しくお願い致します。はい。 かしこまりました。 
御希望のホテルがあれば、お知らせ下さい。直ぐにご予約状況を確認させていただきます。特定のホテルの希望が無ければ、条件をお聞かせ下さい。
例えば、繁華街に近いとか、1泊の宿泊料金の上限や ホテルスタッフの日本語可否など、
そちらの条件に見合う宿泊施設を私どもで調べ複数推薦させていただきます。その中から、お客様がお選び頂き 実際に決まりましたら、ホテル料金と手数料をお振込みいただければ、
そのホテルに実際に予約を入れさせていただきます。※この様な場合、費用は、通常の手数料金のみとなります。

Q.77 自分で韓国の通販サイトで注文したのですが、商品が届きません、この韓国の業者に電話して確認していただけませんか?
はい。かしこまりました。
お客様が購入した業者の名前、電話番号、emailやWEBサイトなど、お解かりになる情報をお知らせ下さい。直ぐに調査をして、その業者様に御連絡をして、注文のお荷物の詳細について問合せをさせていただきます。
その後、わかりしだいお客様に詳細を、Eamilやお電話などで御連絡をさせていただきます。この様な場合の費用は、殆どの場合、通常手数料の1500円でございます。

Q.78 KPOPグループのグッズ 〇〇 が日本では、どこも完売なのですが、韓国で販売してれば代行購入したいのですが?
かしこまりました。 グッズの詳細をお知らせ下さい。
私どもで韓国の主要ショッピングサイトやアイドルグッズショップなどで調査をして販売されていれば無料お見積もりをお送り致します。※韓国の全てのサイトを調査してるわけではございませんので
韓国で仮に販売されていても私どもで見落としてしまう場合もございますので予め御了承くださいませ。

Q.79 真剣に韓国人の恋人を見つけ結婚したいと考えています、私に見合う相手を探すのを代行してくれますか?
はい。 だ・・・代行させていただきます・・・
御希望に添えるか解りませんが、韓国のお見合い会社や 結婚相談所への
登録代行と言う形であれば代行も可能でございます。他にも韓国のSNSサイトへの登録代行や、お見合いパーティーなどへの出席申込みの代行などもさせていただきます。こちらから、お客様に見合う条件の様々な可能性を真剣に模索させていただきます。
私どもで、出来る限りの事は、御協力させていただきますよ。
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